சென்னையின் கீழ்பாக்கம் அரசு மருத்துவக் கல்லூரி மற்றும் மருத்துவமனை (KMC)-யில் சமீபத்தில் பெரும் அதிருப்தியை ஏற்படுத்தும் ஒரு பிரச்சனை எழுந்துள்ளது. இறப்புச் சான்றிதழ் பதிவு செய்யும் போது பெயர் மற்றும் விவரங்களில் அடிக்கடி தவறுகள் இடம்பெறுவதாக பொதுமக்கள் குற்றச்சாட்டு தெரிவித்து வருகின்றனர்.
இறப்புச் சான்றிதழ் என்பது சட்டரீதியான முக்கிய ஆவணம். ஒரு குடும்பம் தங்கள் அன்பு உறவினரை இழந்த துயரத்தில் இருக்கும் வேளையில், அச்சான்றிதழ் பெறுவதில் கூட சிக்கல்கள் உருவாகுவது அவர்களுக்கு இன்னும் வேதனையை அளிக்கிறது. ஆனால், சமீபகாலமாக KMC-யில் வழங்கப்படும் பல இறப்புச் சான்றிதழ்களில் பெயர், வயது, முகவரி போன்ற அடிப்படை விவரங்களில் தவறுகள் நிகழ்வது பெரும் சர்ச்சையாகி வருகிறது.
மக்கள் தெரிவிப்பதாவது – அவர்கள் ஆதார் அட்டை, ரேஷன் கார்டு, மருத்துவ பதிவுகள் போன்ற அனைத்து சான்றிதழ்களையும் சரியாக சமர்ப்பித்தபோதும், இறுதியில் வழங்கப்படும் இறப்புச் சான்றிதழில் பெயர்கள் தவறாக இடம்பெறுகின்றன. சில நேரங்களில் எழுத்துப்பிழை, சில நேரங்களில் முழுப் பெயர் மாறி வருவது போல வழக்குகள் பதிவாகியுள்ளன. இத்தகைய ஒரு தவறை திருத்துவதற்கு, குடும்பத்தினர் மீண்டும் மீண்டும் மருத்துவமனை, மாநகராட்சி அலுவலகம், மற்றும் பதிவுத் துறை ஆகியவற்றைச் சுற்ற வேண்டிய நிலை உருவாகி வருகிறது. இது மூன்று மாதங்களுக்கும் மேலாக நீளும் “திருத்தப் பயணம்” என மக்கள் கசப்புடன் விவரிக்கின்றனர்.
இங்கு கேள்வி எழுகிறது – KMC-யில் பணிபுரியும் கணினி பதிவு பிரிவில் உள்ள ஊழியர்கள் போதுமான பயிற்சி பெற்றவர்களா? அடிப்படையில் அவர்களின் பணியானது ஆவணங்களில் உள்ள விவரங்களை துல்லியமாக டைப் செய்வதே. அதிலும் பெயர், வயது போன்ற முக்கியமான தகவல்களைச் சரியாக பதிவுசெய்வது மிகச்சிறிய வேலை. அதைப் பிழையின்றி செய்ய முடியாமல் போவது திறனின்மையா அல்லது பொறுப்பின்மையா?
முன்பு கைஎழுத்து பதிவுகள் இருந்தபோது, பிழைகள் குறைவாக இருந்ததாக சில பழைய பணியாளர்கள் நினைவூட்டுகின்றனர். ஆனால் கணினி முறைமையில் மாறிய பின், “டேட்டா என்ட்ரி” எனும் பெயரில் பல அலட்சியமான தவறுகள் நிகழ்கின்றன.
இறப்புச் சான்றிதழ் தவறாக வந்தால், அதன் விளைவுகள் பல. அரசுத் திட்டங்கள், பஞ்சாயத்து நில உரிமைகள், வங்கி சொத்து மாற்றங்கள் போன்றவற்றில் பெரும் தடை ஏற்படுகிறது. குடும்பத்தினர் பல இடங்களில் மீண்டும் மீண்டும் ஆவணங்களை சரிசெய்ய வேண்டியதாகிறது.
ஒரு பாதிக்கப்பட்ட குடும்பம் கூறியது:
“மூன்று மாதம் கழித்து தான் திருத்தப்பட்ட சான்றிதழ் கிடைத்தது. இத்தனை நாள் எதற்காக நாம் சுமை சுமக்க வேண்டும்? தவறு செய்தது அவர்கள்தான், தண்டனை அனுபவிப்பது நாமா?”
இத்தகைய நிலைமைக்கு காரணமாகப் பணியாளர்களின் குறைந்த பொறுப்புணர்வு மற்றும் மேலதிகாரிகளின் கவனக்குறைவு என மக்கள் குற்றம் சாட்டுகின்றனர்.
இந்தப் பிரச்சனையை மீண்டும் மீண்டும் மக்கள் முன்னிறுத்தியும், இதுவரை KMC அல்லது சுகாதாரத் துறை அதிகாரிகள் இதற்கான ஒரு தெளிவான தீர்வு அறிவிக்கவில்லை. ஒரு சிறிய அலட்சியம் ஒரு குடும்பத்தின் வாழ்வை மாதக்கணக்கில் சிக்கலில் ஆழ்த்துகிறது என்ற உண்மை அதிகாரிகளால் உணரப்பட வேண்டிய நேரம் இது.
பொது நலனுக்காக இயங்கும் மருத்துவமனையில், மக்களின் ஆவணங்களையே துல்லியமாக பதிவு செய்ய முடியாமல் போவது வருத்தத்திற்குரியது. KMC போன்ற பிரபல நிறுவனம் இப்படிப்பட்ட குற்றச்சாட்டில் சிக்குவது அதன் மதிப்பையும் நம்பிக்கையையும் பாதிக்கும்.
மக்களின் கேள்வி தெளிவானது – “பதிவு அலுவலகம் பிழை செய்தால் அதன் விலையை நாமே ஏன் செலுத்த வேண்டும்?”
பயிற்சி, பொறுப்புணர்வு, மற்றும் கணினி பணிகளில் துல்லியம் மீண்டும் உருவாக வேண்டும். இறப்புச் சான்றிதழ் என்பது ஒரு குடும்பத்தின் சட்டப் பூர்வமான அடையாள ஆவணம் — அதில் பிழை இருப்பது ஒருவரின் அடையாளத்தை itself பறிக்கும் தவறு.
இந்த பிரச்சனைக்கு தீர்வு எப்போது வரும்? நிர்வாகம் விழித்து உணருமா? காத்திருந்து பார்ப்போம்…
